• WORKSHOP: SIRVE CON EL CORAZÓN HERRAMIENTA PARA OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA

WORKSHOP: SIRVE CON EL CORAZÓN HERRAMIENTA PARA OFRECER UN SERVICIO DE EXCELENCIA

Fecha: 21 octubre 2017

Av Máximo Gómez, Santo Domingo 10203, República Dominicana
Santo Domingo, Distrito Nacional  
Conseguir Dirección

  • Summary

FUNDAMENTOS:

Las empresas deben ser mas competitivas, manteniendo un servicio

diferenciador, donde deben concebir valores agregados para mantenerse

ante los cambios permanentes en los mercados.

OBJETIVOS:

• Comprender que el cliente es su prioridad y que la aplicación de estrategias

de servicio son piezas claves en esta gestión.

• Entender la necesidad de los clientes mediante el servicio de excelencia.

• Identificar la necesidad de ofrecer un servicio de excelencia.

• Manejar los conflictos en las relaciones con los clientes.